一、要注重口頭表?yè)P(yáng)?？陬^表?yè)P(yáng)雖然只是“只聽(tīng)雷聲不見(jiàn)雨”，但其對(duì)于一個(gè)追求上進(jìn)的職工來(lái)說(shuō)卻意義重大?？陬^表?yè)P(yáng)也是對(duì)職工能力的一種肯定，它能增強(qiáng)職工的信心，激發(fā)工作熱情。

　　二、要鼓勵(lì)職工提建議。職工在生產(chǎn)過(guò)程中通常會(huì)對(duì)工作有一定的想法和建議，盡管他們的想法有時(shí)候并不切實(shí)可行，但班組長(zhǎng)應(yīng)該引導(dǎo)職工“百家爭(zhēng)鳴”，使班組保持勃勃生機(jī)。這樣職工才愿意主動(dòng)替班組分憂解難。

　　三、要控制自己的情緒。表情和身體語(yǔ)言在很大程度上影響一個(gè)人的溝通能力，班組長(zhǎng)應(yīng)盡量不用“皺眉頭”、“瞪眼睛”等表情，主動(dòng)消除與職工們的溝通障礙，使班組合作愉快而順利。

　　四、不要總是一本正經(jīng)。班組長(zhǎng)在職工面前不應(yīng)該總是板著面孔，適時(shí)地與職工開(kāi)開(kāi)玩笑能制造班組內(nèi)部健康、和諧的氣氛，使職工形成歸屬感。
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　　五、要給職工提供新的機(jī)會(huì)。當(dāng)職工對(duì)自己所從事的工作喪失積極性時(shí)，班組長(zhǎng)不應(yīng)該進(jìn)行訓(xùn)斥，而應(yīng)通過(guò)改變環(huán)境、調(diào)換工種等辦法，讓職工在新的崗位上產(chǎn)生新鮮感，以此來(lái)喚起職工的工作熱情。