一、防范措施：
1．前臺(tái)服務(wù)人員要嚴(yán)格履行驗(yàn)證登記手續(xù)，做到“三清、三核對(duì)”（字跡清、登記項(xiàng)目清、證件查驗(yàn)清；核對(duì)住館客人證件照片與本人是否相符、證件印章和使用年限是否有效）。對(duì)黑、白黃人種要在電腦上做好記號(hào)，對(duì)重點(diǎn)查控國(guó)家或地區(qū)（美國(guó)、挪威、瑞典、西班牙、秘魯、比利時(shí)、荷蘭、越南、南韓、澳大利亞、加拿大、臺(tái)灣）的住館人員要特別加以重視，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況。對(duì)因故變更，離團(tuán)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員，要在注意工作方法的同時(shí)盡可能地了解其活動(dòng)去向，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告賓館安保部。
2．客房服務(wù)人員要注意觀察客人隨身攜帶的物品，有無(wú)大量有關(guān)法輪功的橫幅、宣傳品、傳單、書(shū)籍、光盤(pán)、微型播音器材、汽油和其它有特殊聲響和異味的物品。留心紙簍是否有撕毀的法輪功材料或宣傳品及宣傳工具，窗簾后的窗玻璃上有無(wú)對(duì)外張貼、張掛有關(guān)法輪功的大字報(bào)或條幅。
3．客房服務(wù)人員要注意留心觀察房間客人的活動(dòng)情況，有無(wú)打坐和習(xí)練法輪功的跡象，有無(wú)旅行團(tuán)成員無(wú)故滯留在房間內(nèi)，不參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的人員。
4．樓層服務(wù)員要加強(qiáng)日常巡視檢查的密度，發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物，首先立即通知安保部，并相機(jī)采取措施加以控制。
5．加強(qiáng)對(duì)賓館樓頂平臺(tái)的控制，通向平臺(tái)的通道要上鎖，鑰匙由專(zhuān)人保管，不得隨意轉(zhuǎn)讓和放置。
6．商務(wù)中心要密切注意客人的來(lái)往信件、傳真的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可疑情況要迅速報(bào)告安保部，記清客人的房號(hào)、姓名和面部特征。
7．電視中心要嚴(yán)格審查電視播放的內(nèi)容，嚴(yán)禁播放有關(guān)法輪功內(nèi)容的錄像材料。
8．安保部要加強(qiáng)日常的安全巡視和檢查，經(jīng)常與客房和樓層的服務(wù)人員進(jìn)行溝通，隨時(shí)掌握安全信息，對(duì)服務(wù)人員提供的可疑線索要認(rèn)真研究，及時(shí)處理和上報(bào)。技防中心要加強(qiáng)對(duì)客房樓層、前廳和可監(jiān)控到的公共場(chǎng)所的有效監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，即刻報(bào)告，并相機(jī)采取措施。
9．管理人員要從講政治的高度，從賓館的全局出發(fā)，加強(qiáng)各類(lèi)安全信息的溝通。遇有緊急情況要打破逐級(jí)請(qǐng)示的框框，首先報(bào)告賓館安保部，以便爭(zhēng)取時(shí)間和時(shí)機(jī)，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，以免給賓館造成更大的損失和影響。
二、處置預(yù)案：
1．警衛(wèi)隊(duì)、保安隊(duì)在院內(nèi)值勤中如發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物或在院內(nèi)集會(huì)、突然打出橫幅、撒傳單和利用微型廣播器材進(jìn)行法輪功宣傳的人員，要積極采取措施予以制止和控制，并立即上報(bào)。
2．各崗位的服務(wù)人員，如果發(fā)現(xiàn)法輪功人員，要迅速報(bào)告賓館安保部（59）。報(bào)告時(shí)講清報(bào)告人姓名、部門(mén)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、事情的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、發(fā)現(xiàn)的可疑物品、發(fā)現(xiàn)的可疑人是否在現(xiàn)場(chǎng)，可疑人是否被驚動(dòng)等等。
3．如果在客區(qū)或公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)法輪功人員時(shí)一定不要驚動(dòng)對(duì)方，在安保部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，應(yīng)想辦法穩(wěn)住對(duì)方，同時(shí)采取必要措施進(jìn)行監(jiān)視和控制。
4．安保部接到報(bào)警后，要迅速通知警衛(wèi)隊(duì)、內(nèi)保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)嫌疑人進(jìn)行有效控制，避免事態(tài)擴(kuò)大造成不良影響。同時(shí)通知技防中心對(duì)可監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行有效監(jiān)控和錄象。
5．抓獲嫌疑人后，安保部迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)前來(lái)處理。

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